Fachkraft für Qualitätsmanagement


Die Kundenzufriedenheit ist in den meisten Wirtschaftsbereichen Gradmesser für den Erfolg eines Unternehmens. Die öffentliche Verwaltung beginnt ebenfalls, sich mit der Kundenzufriedenheit auseinanderzusetzen. Dazu werden Fachkräfte benötigt, die sich professionell im Qualitätsmanagement auskennen.

Als Fachkraft für Qualitätsmanagement analysieren Sie die Prozessabläufe im Unternehmen, um eine ständige Verbesserung zu garantieren. Sie bauen auf Grundlage dessen das Qualitätsmanagementsystem auf, begleiten die Umsetzung der Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen und überwachen deren Anwendung. Sie sind maßgeblich daran beteiligt, die Strukturen des Unternehmens zu optimieren. Sie identifizieren in der Qualitätssicherung Probleme und zeigen Lösungswege auf.

Ergebnisse Ihrer Arbeit sind:

  • Steigerung der Effektivität und Effizienz (Arbeitsprozesse, Ressourcenmanagement)
  • Senkung der Kosten
  • Verbesserung der Arbeits- und Produktqualität
  • Motivation der Mitarbeiter, das Qualitätsmanagementsystem anzunehmen und in die Praxis umzusetzen
  • Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit

Auch die Erstellung von dokumentierten Informationen, die Planung und Durchführung von Audits sowie die Vorbereitung der Zertifizierung des Unternehmens fallen in Ihren Aufgabenbereich.

Durch unsere Weiterbildung erhalten Sie das Know-how, um als Fachkraft für Qualitätsmanagement professionell arbeiten und Ihr Unternehmen voranbringen zu können. Die Weiterbildung umfasst 120 Unterrichtseinheiten verteilt auf einen Zeitraum von 3 Wochen.

Unsere Fort- und Weiterbildungen werden auf Deutsch durchgeführt. Unser multikulturelles Team unterstützt Sie gerne bei Fragen in Englisch, Russisch, Spanisch, Türkisch und Deutsch.

Inhalte

  • Die Grundprinzipien des Qualitätsmanagements
  • PDCA-Zyklus
  • Rollen, Verantwortlichkeiten, Befugnisse
  • Die Qualitätsaufgaben
  • Die Norm DIN EN ISO 9001:2015
  • Dokumentierte Informationen
  • Das Qualitätsmanagementsystem und seine Prozesse
  • Führung und Managementsystem
  • Kommunikation, Motivation, Gesprächsführung
  • Der Betrieb: Ressourcen, Ziele, Prozesse
  • Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
  • Methoden und Werkzeuge im Qualitätsmanagement
  • Die Qualitätskosten
  • Informationssysteme
  • Risiko- und Wissensmanagement
  • Das Audit
  • Die Anforderungen an den Auditor
  • Auditplan und -programm

Ihre Vorteile

  • Präsenzveranstaltungen in kleinen Gruppen
  • Austausch mit qualifizierten Auditoren garantiert
  • individuelles Mentoring
  • Einstieg laufend möglich
  • interne Prüfungen
  • AKG-Zertifikat „Fachkraft für Qualitätsmanagement“

Zugangsvoraussetzungen

  • Berufs- oder Studienabschluss
    (Abschlüsse aus Ihrem Herkunftsland werden anerkannt)
  • Deutschkenntnisse mindestens C1-Niveau
  • Berufserfahrung ist vorteilhaft

Prüfung und Abschluss

Es werden eine schriftliche und eine mündliche Prüfung in unserer Akademie durchgeführt.

Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das AKG-Zertifikat „Fachkraft für Qualitätsmanagement“, welches Sie berechtigt im Bereich des Qualitätsmanagements

  • als Fachkraft in Unternehmen oder
  • als Unternehmensberater

tätig zu sein.

Ort

Sie finden unsere Akademie in Köpenick im Innovationspark Wuhlheide mit direkter Anbindung zur S-Bahn (Linie S 3, S-Bahnhof Wuhlheide) und zur Busverbindung der Linie 190.

Nah des Stadtkerns (ca. 20 Minuten vom Alexanderplatz entfernt) aber im Grünen bietet Ihnen unsere Akademie optimale Bedingungen für Ihre Weiterentwicklung – praxisnahe Bildung und innovative Methoden in naturnahem Umfeld und frischer Luft.

AKGBerlin GmbH 
Internationale Akademie für Kommunikation und Gesundheit
Köpenicker Straße 325, Haus 11/ Erdgeschoss
12555 Berlin

Kosten

Kontaktieren Sie uns und wir unterbreiten Ihnen Ihr individuelles Angebot.

Wir sind ein zertifiziertes und staatlich anerkanntes Bildungsinstitut. Bitte informieren Sie sich über die Förderungsmöglichkeiten, wie z. B. die Bildungsprämie oder das Qualifizierungschancengesetz.

Anmeldung

Kontaktieren Sie uns und wir vereinbaren ein kostenloses und unverbindliches Vorgespräch. Nutzen Sie für Ihre Anmeldung gerne auch unser Anmeldeformular. Wir freuen uns auf Sie!

AKGBerlin

Die AKGBerlin GmbH Internationale Akademie für Kommunikation und Gesundheit ist ein durch die TQCert GmbH zertifizierte Bildungsinstitut und nach dem Weiterbildungsförderungsgesetz WBFöG M-V staatlich anerkannt. 

Unser Team und unsere Dozenten garantieren Qualität auf höchstem Niveau durch ihre Erfahrungen in der professionellen Bildung und Weiterentwicklung von Menschen in Veränderungsprozessen, im Gesundheitswesen und in den Themen Kommunikation und Psychologie. Dies bestätigen auch immer wieder unsere ehemaligen Teilnehmer.


zertifizierung berlin

Ort


AKG Berlin GmbH
Internationale Akademie für Kommunikation und Gesundheit

Köpenicker Straße 325
Haus 11/Erdgeschoss, Raum 0.041
12555 Berlin

Termine

Nächste Starttermine:

Vollzeit

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